ESA Brukerstøtte er opprettet som ny Notesbruker. Denne skal brukes til alle henvendelser til arkivpersonalet med unntak av e-poster som skal arkiveres. Disse skal fremdeles sendes til post@lunner.kommune.no

Ved mottak av underskrevet arbeidsavtale, skal tjenesteleder kontrollere at avtalen inneholder all nødvendig informasjon for utbetaling av lønn.
Hvis noe mangler, skal tjenesteleder innhente informasjonen og gi beskjed til lønn på følgende måte i ESA:

Den største endringen er at den nye versjonen dokumenterer saksbehandlingen i langt større grad enn i dag. De som jobber i Web-versjonen (e-sak), vil få hjelp av systemet. De som fremdeles jobber i Windows-versjonen, må derimot endre noen gamle vaner (viktig at dere følger linken til flere nyheter før dere begynner å jobbe). Første pålogging kan ta lenger tid enn vanlig. Det kan også oppstå "rare" feil, da dette må prøves ut i praksis før allt faller på plass.

I visse tilfeller er det nødvenig at flere saksbehandlere kan redigere på det samme dokumentet. Dette løses ikke lenger ved at man er i samme gruppe.
Nå må de som skal kunne redigere dokumentet, registreres som medavsender.